始まりは、なんとなく。

実は、最初から「ザザホラヤで正社員になろう」と決めていたわけじゃないんです。
昔から服が好きだったので、百貨店の紳士服売り場で働いたこともありました。でも、最初に勤めた会社はどうしても自分に合わなくて。思いきって辞めたあとは、まったく違う世界に飛び込みました。やりたいことを試してみたくて東京に出て、二年間ほど全力で頑張ってみたんです。けれど思うようにはいかず、気づけば少し疲れていました。そこで、一度地元に戻ることにしたんです。
そのとき、たまたま目に入ったのがザザホラヤのアルバイト募集でした。以前、短い期間だけ働いたことがあったので、「懐かしいな」と思いながら応募しました。深く考えたわけではありません。ただ、もう一度お店に立ってみたいなと思ったんです。
久しぶりに働いてみると、服をたたんだり、お客様とちょっとした会話を交わしたりする時間が本当に楽しくて、自分にとって心地よかったんですよね。
「ここでならもう少し頑張れるかもしれない」そんな気持ちが少しずつ湧いてきました。
ちょうどその頃、上司から「頑張ってるね」「もっと上を目指してみたら」と声をかけてもらいました。たった一言でしたが、自分のことを見てくれている人がいると思うだけで嬉しくて。その時、ザザホラヤの正社員になろうと決めました。

好きの延長線に、仕事がある。

正社員になってからの最初のうちは目の前のことに精一杯でした。
お客様の対応や売場の整理、商品の知識を覚えること。毎日があっという間で、気づけば一日が終わっている、そんな日々でした。
でも、少しずつ周りが見えるようになってくると、この仕事の楽しさが広がっていったんですよね。
お客様と話しているうちに、その人の雰囲気や好みが伝わってくる瞬間があるんです。
「この色ならきっと似合うと思います」と提案して笑顔が返ってくると、それだけでうれしくなります。自分の言葉で誰かの気持ちを動かせるって、凄いことですよね。そんな瞬間が増えるたびに、“この仕事をもっと深く学びたい”という思いが強くなっていきました。
うまくいかない日もありましたが、失敗しても「次はこうしてみよう」と一緒に考えてくれる先輩たちばかりで、落ち込むよりも前を向ける環境がありました。その言葉に何度も救われた気がします。最初は“服が好き”という気持ちから始まりましたが、今ではそこに“人と関わるのが好き”も加わりました。

早い昇格、重たい数字。

正社員になって一年ほど経った頃、店長代理を任されました。その半年後には店長に昇格して、それには自分でも驚きましたね。
うれしかったけれど、正直、不安の方が大きかったです。周りの店長たちが夜遅くまで残って働く姿を見て、自分に務まるのかと何度も考えました。
店長になったばかりの頃は、毎日が数字との格闘で、売上が上がれば安心して、下がれば落ち込む日々でした。
気づけば数字ばかりを見つめていて、お客様の表情を見る余裕がなくなっていたんですよね。
でも、その時期があったからこそ、今の自分があると思います。少しずつ、「どう売るか」ではなく「どう伝えるか」を考えられるようになりました。スタッフと話しながら売場を変えたり、お客様の声を聞いてみたり。小さな工夫を重ねることで、チーム全体の雰囲気も変わっていきました。やっぱり一人で頑張るより、みんなで動いた方が結果も気持ちも全然違いますよね。店長の時期は決して楽ではありませんでしたが、同じ分だけ成長できたと思います。

“向いてないやり方”に気づくまで。

店長になったばかりの頃は、理想の上司像を“真似ること”が正解だと思っていました。当時お世話になっていた上司は、どんな場面でも迷いなく引っ張っていくタイプで、周りからも信頼されていました。だから、その姿を見て「自分もああなりたい」と思い、同じように強い言葉でスタッフに接していたんです。
でも、うまくいかなかったんですよね。
注意しても空気が重くなるばかりで、スタッフの顔がどこか曇って見えるようになって。
「頑張ってほしい」と思って言った言葉が、逆に距離をつくってしまう。そんな日が続くうちに、自分でも“何かが違う”と感じるようになりました。
そんなある日、パートさんへの言い方がきつくなってしまい、別のスタッフから「少し強かったかも」と言われたんです。その瞬間、胸の奥がチクリとしましたね。
自分では一生懸命のつもりだったけど、相手の気持ちを考えられていなかったんだと思います。それからは、伝え方を変えるようにしました。
注意するときでも、「いつも助かってるよ」「ありがとうね」と言葉を添えるようにしたんです。すると、少しずつお店の空気が変わっていきました。
厳しさの中にもあたたかさを持って接することで、みんなの表情が明るくなったんです。あの経験があったからこそ“人の動かし方”を学部ことができたと思います。

役職が上がるほど、頼る力が要る

店長として経験を積んだあと、ブロック長を任されることになりました。担当する店舗が増え、エリア全体を見る立場になったとき、最初に感じたのは“自分ひとりでは抱えきれない”ということでした。今までは、目の前のスタッフを支えることで精一杯でしたが、それだけでは回らなくなったんです。そこで気づいたのが、“頼ること”の大切さでした。年上の店長もいれば、経験豊富なスタッフもいる。
最初の頃は遠慮してなかなかお願いできませんでしたが、「力を貸してください」と素直に伝えるようにしました。すると、思っていた以上にみんなが動いてくれて。
「自分が全部やらなきゃ」と力んでいた頃より、ずっとチームの雰囲気が良くなったんですよね。
最初は人に頼ることは“弱さ”だと思っていたけれど、今では“チームを信じる強さ”なんだと感じています。
上から引っ張るだけではなく、横で一緒に歩くような関係が自分には合っているのかもしれません。人に任せ、支えてもらいながら進むほうが、結果的にみんなの成長につながる。役職が上がるほど、そうした信頼の積み重ねが大事になっていくんだと思います。

“自由さ”が、仕事を面白くする。

ザザホラヤの魅力の一つは、現場に“自由”があることだと思います。
マニュアルが細かく決まっているわけではなく、どう売場をつくるか、どんな接客をするかを自分たちで考えられる。もちろん責任は伴いますが、その分だけやりがいも大きいんですよね。
たとえば、他の会社ではVMD（売場レイアウト）の指示が細かく決まっていることも多いと聞きます。でも、ここでは「どうしたらお客様に楽しんでもらえるか」を考えながら、自分たちで試行錯誤できる。売場を変えてみて、結果が数字に返ってくると純粋に嬉しいんですよ。
うまくいかないときもありますが、失敗から学べるのもこの自由さの魅力だと思います。
また、販促チームとしてキャンペーンの企画に関わる機会も増えました。
現場の声をもとにアイデアを出せるので、「こうしたらもっとお客様が楽しめるかも」と考える時間が本当に楽しいんですよね。自分の意見が会社全体の仕組みに反映されるのは、やりがいでもあり責任でもあります。
自由って、ただ“好きにやっていい”ということではないと思います。信頼されているからこそ任せてもらえる。だからこそ結果で返したいと強く思うんです。
その緊張感と楽しさが、この仕事の面白さだと感じています。

連携で強くなる、だから助けに行く。

今は中四国エリアを担当する副統括として、複数の店舗を見ています。以前は一つの店を動かすことで精一杯でしたが、今は全体をどう支えるかを考える立場になりました。
数字や人員の調整もありますが、結局一番大事なのは“チームとしてどう動くか”なんですよね。
ザザホラヤには、ライバルであり仲間という関係が根づいています。売上を競い合うこともあるけれど、困っている人がいれば自然と手を差し伸べる。そんなあたたかい空気があります。自分も、店長時代にたくさん助けてもらったので、今はその恩を返すような気持ちで動いています。
「助けて」と言われたら、できるだけ早く現場に行くし、売場の状況を一緒に見て、どうすれば良くなるかを一緒に考える。
アドバイスをするというより、同じ目線で話すほうが伝わることも多いです。
誰かの力になれることが、今の自分の一番のやりがいです。
立場が変わっても、人に学ぶことは多いです。年齢も経験も関係なく、パートさんから気づきをもらうこともあります。
そうやってお互いに支え合えるのが、この会社のいちばんの強さだと思います。
これまでたくさん支えてもらった分、今度は自分が誰かを支えていきたい。
そう思えるようになったのは、ここでたくさんの人と出会えたからです。